Documento legal

Termos de Uso e Condições do Serviço

Última atualização: 23 de julho de 2026

Bem-vindo ao VisionChat (visionchat.app.br). Ao acessar ou utilizar nossa plataforma de atendimento, automação e comunicação via mensagens, você concorda com estes Termos de Uso.

1. Descrição dos Serviços

O VisionChat é uma plataforma SaaS que fornece ferramentas de gestão de atendimento ao cliente, automação de mensagens, chatbots e integração com canais de comunicação de terceiros, incluindo as APIs da Meta, como WhatsApp Business API.

2. Cadastro e Responsabilidade da Conta

O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso. É proibido utilizar a plataforma para envio de spam, mensagens em massa não solicitadas ou qualquer prática inconsistente com as Políticas Comerciais e de Mensagens da Meta.

3. Cumprimento das Políticas de Plataformas Terceirizadas

Como o VisionChat se integra a serviços como WhatsApp e Facebook Meta, o usuário garante que possui a devida autorização e consentimento (opt-in) dos destinatários finais para o envio de mensagens.

O descumprimento das regras da Meta pode acarretar o bloqueio ou cancelamento da conta sem reembolso.

4. Propriedade Intelectual

Todo o código, interface e marca VisionChat pertencem exclusivamente ao VisionChat. Todos os dados enviados pelo usuário permanecem sob titularidade do usuário.

5. Limitação de Responsabilidade

O VisionChat não se responsabiliza por indisponibilidades temporárias decorrentes de manutenções ou instabilidades nos servidores de terceiros, como servidores da própria Meta ou provedores de infraestrutura cloud.

6. Contato e Suporte

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para: contato@visionchat.app.br.