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LGPD + Meta

Política de Privacidade e Tratamento de Dados

Última atualização: 23 de julho de 2026

O VisionChat (visionchat.app.br) assume o compromisso com a transparência, privacidade e segurança dos dados pessoais de seus usuários e dos clientes finais atendidos por meio de nossa plataforma, em estrita conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e as Diretrizes de Uso de Dados do Desenvolvedor Meta.

1. Quais Dados Coletamos?

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a execução dos nossos serviços:

  • Dados de Conta: nome, e-mail, telefone comercial, razão social e CNPJ.
  • Dados das Integrativas (Meta/WhatsApp): token de acesso à API, ID de Conta Comercial do Meta (WABA), números de telefone associados e histórico de conversas processadas pela ferramenta.

2. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados são processados para:

  • Prestar os serviços de gestão de mensagens e automação no VisionChat.
  • Validar a autenticidade e conexão com APIs parceiras (Meta Apps).
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento com Terceiros

Não vendemos ou comercializamos dados de usuários. Os dados podem ser compartilhados unicamente com infraestruturas essenciais para a operação da ferramenta, como servidores de hospedagem e a própria API da Meta Platforms, Inc.

4. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas, incluindo criptografia HTTPS e controle de acesso restrito, para proteger seus dados contra acessos não autorizados.

5. Seus Direitos conforme a LGPD

Você tem o direito de solicitar a confirmação, acesso, correção, anonimização ou exclusão de seus dados a qualquer momento.

6. Exclusão e Eliminação de Dados (Exigência Meta)

Caso deseje solicitar a remoção completa dos seus dados pessoais ou dados advindos da integração com a Meta de nossos servidores, siga uma das opções abaixo:

  • Auto-serviço no Painel: Acesse a área de Configurações da Conta > Integrações Meta > Desconectar e Excluir Dados.
  • Solicitação por E-mail: Envie um e-mail para privacidade@visionchat.app.br ou contato@visionchat.app.br com o assunto "Exclusão de Dados". As solicitações serão processadas e confirmadas em até 48 horas úteis.

7. Contato do Encarregado de Dados (DPO)

Dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais podem ser encaminhadas para o e-mail: privacidade@visionchat.app.br.